Pembukaan Cabang Pribadi
A PBX (Swasta Cabang Exchange) minangka sistem sing ngidini organisasi ngatur telpon mlebu lan metu lan uga ngidini komunikasi internal ing organisasi. A PBX digawe saka piranti alus lan perangkat lunak lan nyambung menyang piranti komunikasi kaya adaptor telepon, hub, switch, router lan mesthi, telpon set.
PBXs paling anyar duwe fitur-fitur apik banget sing nggawe komunikasi gampang lan luwih kuat ing organisasi, lan nyumbang supaya luwih efisien lan produktivitas. Ukuran lan kerumitan sing beda-beda, beda karo sistem komunikasi perusahaan sing larang banget lan rumit kanggo rencana dhasar sing disusun ing méga kanggo saben wulan saben wulan. Sampeyan uga bisa duwe sistem PBX prasaja ing omah kanthi fitur dasar minangka upgrade menyang saluran telpon tradisional sing ana.
Apa Apa PBX Apa?
Minangka kasebut ing ndhuwur, fungsi PBX bisa dadi komplik banget, nanging ing dasar-dasar, nalika sampeyan ngobrol babagan PBX, sampeyan bisa ngobrol babagan apa sing nggawe:
- Nggunakake luwih saka siji garis telepon ing organisasi, lan ngatur panggilan metu lan mlebu.
- Misahake siji saluran telpon menyang sawetara baris internal, sing diidentifikasi liwat nomer telu utawa kaping papat digit sing disebut ekstensi, lan ngganti panggilan menyang baris internal sing cocog. Iki nyimpen organisasi supaya kudu mbayar sawetara garis, lan ngidini kabeh departemen bisa tekan liwat siji nomer telpon.
- Allow komunikasi telpon gratis ing organisasi.
- Ngapikake kabeh komunikasi karo VoIP (Voice over IP), sing nduweni fitur lan paningkatan sing luar biasa liwat telpon tradisional, sing paling penting yaiku ngurangi biaya panggilan.
- Priksa antarmuka sing apik karo pelanggan liwat fitur kaya rekaman telpon , surat swara , IVR dll.
- Otomasi respon kanggo nelpon pelanggan karo IVR (respon swara interaktif) kang sistem bisa kanthi otomatis langsung panganggo menyang baris paling cocok liwat menu swara. Iku jenis fitur ing ngendi, minangka panelpon, sampeyan krungu bab kaya "Pencet 1 kanggo Departemen Keuangan, Pencet 2 kanggo keluhan ..."
IP-PBX
PBXs akeh diganti karo tekane IP telephony utawa VoIP. Sawise PBXes analog sing mung makarya ing saluran telepon lan switch, saiki kita duwe IP-PBXes, sing nggunakake teknologi VoIP lan jaringan IP kaya Internet kanggo saluran panggilan. IP PBxes biasane disenengi amarga kasugihan saka fitur sing ditindakake. Kanthi ngecualikake PBXes sing wis ana, nanging isih dianggo, lan sing dipilih amarga murah, paling sistem PBX sing dipigunakaké saiki cenderung dadi IP PBXes.
PBB
Sampeyan ora mesthi kudu nandur modal ing hardware, software, instalasi lan pangopènan PBX ing omah, utamané yen sampeyan nglakoni bisnis cilik lan biaya kepenginan nglarang sampeyan migunakake saka fitur-fitur kasebut. Ana akeh perusahaan sing nyambungake layanan PBX marang biaya saben wulan tanpa sampeyan duwe apa-apa, nanging telpon lan router. Iki diarani layanan PBX lan bisa mlaku ing méga. Layanan kasebut disedhiyakake liwat Internet. Hosted PBXes duwe kerugian saka generik kayata padha ora bisa disesuaikan karo kabutuhan, nanging padha cukup mirah lan ora mbutuhake sembarang investasi ing ngarep.