Netiquette Sampeyan Apa Ngerti
Nalika saben wong nggunakake email kanggo paling sethithik sawetara komunikasi bisnis saben sasi, sawetara saka kita bakal nggunakake email minangka alat saben dina kanggo nindakake karya profesional kita. Kita bakal nggunakake email kanggo komunikasi karo pelanggan, teammates, atasan, lan mungkin anyar hires utawa bisa juragan anyar. Lan ya, wong-wong iki bakal ngadili kita kanthi kemampuan kita kanggo nggawe pesen sing jelas lan profesional.
Etika email, utawa 'netiquette', wis watara 27 taun ing World Wide Web. Netiquette minangka seperangkat pedoman sing ditampa kanthi akeh babagan cara kanggo nuduhake rasa lan kepinteran ing email sampeyan. Sayang, ana wong sing ora tau njupuk wektu kanggo sinau netiquette email kanggo setelan bisnis. Malah tambah akeh: ana wong sing nggawe bingung email sing apik karo gaya olahpesen teks sing ngeculake lan ora resmi.
Aja ngirim email kanthi apik kanggo mateni kredibilitas karo pelanggan utawa majikan utawa majikan potensial. Punika aturan netiquette email sing bakal ngawula sampeyan, lan nyimpen sampeyan rasa isin ing panggonan makaryo.
01 saka 10
Pasang alamat email minangka bab pungkasan sing dikirim sadurunge.
Iki koyone counter-intuitive, nanging iki wangun banget. Sampeyan ngenteni nganti pungkasan tulisan lan proofreading sampeyan sadurunge sampeyan nambah alamat email (es) menyang header email. Teknik iki bakal nylametake sampeyan kanthi ora sengaja ngirim pesen banget sadurunge sampeyan wis rampung isi lan proofreading.
Iki penting banget kanggo email sing luwih dawa sing nduweni isi sensitif, kaya ngajokake aplikasi proyek, nanggepi pitakonan customer, utawa ngirim kabar sing ora sopan marang tim sampeyan. Ing kasus kasebut, nentokake alamat email nambahake safety yen sampeyan kudu melu adoh saka email kanggo sedhela kanggo ngumpulake pikirane lan nerangake tembung-tembung ing pikirane.
Yen sampeyan nanggapi email, lan sampeyan nganggep isi kasebut nduweni sensitivitas, banjur mung mbusak alamat email panampa nganti sampeyan wis siap dikirim, banjur nambah alamat maneh. Sampeyan bisa milih Cut-and-paste alamat email panampa kasebut menyang file Notepad utawa kaca OneNote, nulis email, banjur paste lan tempel alamat email maneh.
Pracaya marang iki: garis alamat email sing kosong nalika nulis bakal nylametake sampeyan sedhih gedhe sedina!
02 saka 10
Teliti mriksa sampeyan ngirim email wong sing bener.
Iki penting banget yen sampeyan kerja ing perusahaan gedhe utawa departemen pemerintah. Nalika sampeyan ngirim email sensitif menyang 'Mike' utawa 'Heather' utawa 'Mohammed', piranti lunak email sampeyan pengin ngetik prediksi kanthi alamat lengkap kanggo sampeyan. Jeneng-jeneng kaya kaya iki bakal nduweni akeh asil ing buku alamat perusahaan , lan sampeyan bisa ora sengaja ngirim manawa sampeyan menyang wakil presiden, utawa jawaban rahasia kanggo wong sing ana ing akuntansi.
Thanks kanggo aturan aturan # 1 ing ndhuwur, sampeyan wis ngiwa alamat kanggo pungkasan, supaya telung mriksa alamat email panampa kudu lancar minangka langkah pungkasan sadurunge ngirim!
03 saka 10
Supaya 'Ngomong Kabeh', utamane ing perusahaan gedhe.
Nalika sampeyan nampa siaran sing dikirim menyang puluhan wong, iku wicaksana kanggo mung reply marang pangirim. Iki luwih bener yen iku siaran perusahaan kanthi dhaptar distribusi gedhe.
Contone: manajer umum ngirim email marang perusahaan kabeh babagan parkir ing loteng kidul, lan dheweke njaluk wong ngurmati kios sing diétung lan ditugasake supaya karyawan bisa mbayar. Yen sampeyan ngeklik 'reply menyang kabeh' lan miwiti sambatake manawa karyawan liyane ngeculake kendaraan pribadi lan ngeruk cet, sampeyan bisa ngrusak karier karir kanthi dadi perusahaan shmuck.
Ora ana wong kepengin nampa pesen sing ora digunakake kanggo wong-wong mau . Malah luwih saka iku, ora ana wong sing ngeling-eling kanggo grup utawa pamrayoga babagan keluhan pribadhi sing ditayangkan ing format siaran.
Ngilangi kesalahan salah iki lan gunakake jawaban individu marang pangirim minangka tumindak standar. Temtun ndeleng Aturan # 9 ing ngisor iki uga.
04 saka 10
Gunakake ucapan-ucapan profesional tinimbang ekspresi basa.
Cara paling apik kanggo miwiti email profesional yaiku sawetara versi ing ngisor iki:
1. Good afternoon, Ms. Chandra.
2. Hello, tim proyek lan sukarelawan.
3. Hi, Jennifer.
4. Good morning, Patrick.
Aja, ing kahanan apa wae, gunakake ing ngisor iki kanggo miwiti email profesional:
1. Hey,
2. Sup, tim!
3. Hi, Jen.
4. Mornin, Pat.
Ekspresi sajroning kayadene 'hey', 'yo', 'sup' bisa katon lincah lan anget kanggo sampeyan, nanging uga bisa ngrusak kredibilitas sampeyan ing setelan bisnis. Nalika sampeyan bisa nggunakake kolokrasi iki ing obrolan yen sampeyan duwe rapport dipercaya karo wong liya, iku ora becik nggunakake tembung kasebut ing email bisnis.
Kajaba iku, ana wangun sing ora becik kanggo njupuk shortcut spelling, kaya 'mornin'. Iku apik banget kanggo shorten jeneng wong (Jennifer -> Jen) kajaba wong wis tinulis tinimbang sampeyan nindakake.
Karo komunikasi bisnis sing cerdas, iku pinter nyathet ing sisi banget formal lan nuduhake yen sampeyan pracaya marang etika lan rasa.
05 saka 10
Mbukteke saben pesen, kayata reputasi profesional sampeyan gumantung.
Lan saestu, reputasi sampeyan gampang dibongkar dening tata basa sing ora apik, ejaan sing ora apik, lan tembung sing gerah.
Mbayangno carane profesional sampeyan bakal ngetuk yen sampeyan ora sengaja ngirim ' Sampeyan kudu mriksa meth sampeyan , Ala ' nalika sampeyan pancene temenan ngomong ' sampeyan kudu mriksa matematika, Alma' . Utawa yen sampeyan ngomong ' aku bisa nglakoni intervue sesuk ' nalika sampeyan temenan ' aku bisa nindakake wawancara sesuk '.
Mbusak kabeh email sing dikirim; aja kaya reputasi profesional sampeyan gumantung saka iku.
06 saka 10
Garis subjek ringkas lan cetha bakal entuk kabecikan (lan mbantu sampeyan bisa maca).
Baris subyek iku minangka judhul komunikasi lan cara kanggo ngringkes lan menehi tandha email supaya bisa gampang ditemokake ing wayah wengi. Sampeyan kudu kanthi jelas ngringkes isi kasebut lan tumindak sing dikarepake.
Contone, baris subyek: 'kopi' ora cetha banget.
Nanging, coba 'Preferensi warung staf: tanggepan sampeyan kudu'
Minangka conto liyane, baris subyek ' panjaluk sampeyan ' banget samar.
Nanging, coba baris subyek sing luwih cetha kaya: ' Panjaluk sampeyan kanggo parkir: luwih rinci dibutuhake' .
07 saka 10
Gunakake rong huruf klasik: varian Arial lan Times Roman, kanthi tinta ireng.
Sampeyan bisa nggodha kanggo nambah pasuryan lan warna font sing apik kanggo email supaya bisa ngiyup, nanging luwih apik sampeyan nggunakake ireng 12-pt utawa 10-Ari Arial utawa Times New Roman. Varian sing padha kaya Tahoma utawa Calibri uga apik. Lan yen sampeyan narik kawigaten menyang tembung utawa peluru tartamtu, tinta abang utawa font kandel bisa mbiyantu banget ing moderasi.
Masalah iku nalika email sampeyan mulai dadi ora kompatibel lan ora fokus utawa wiwit ngirim sikap maverick utawa disruptive ing pihak sampeyan. Ing donya bisnis, wong pengin komunikasi sing dipercaya lan jelas lan ringkes, ora dekoratif lan nganggu.
08 saka 10
Ngindhari sarkasme lan nada / negatif, ing kabeh biaya.
Email tansah gagal ngandhani infleksi lan basa swara. Apa sing sampeyan pikirake langsung lan straightforward bisa bener-bener ditemokake minangka atos lan tegese yen wis dilebokake ing email sampeyan. Ora nggunakake tembung 'monggo' lan 'matur nuwun' bakal nyebabake undercurrents negatif. Lan apa sing dianggep lucu lan sinar kasebut pancen bisa ngasilake kasar lan ora sopan.
Ngirim nada sing wigati lan sikap kepribadian ing email njupuk laku lan akeh pengalaman. Iku mbantu nalika sampeyan maca email metu swara kanggo dhewe, utawa malah wong liya sadurunge sampeyan ngirim. Yen ana apa-apa bab email kaya tegese utawa atos, banjur ditulisake maneh.
Yen sampeyan isih macet karo cara ngirimake nada saka sesuatu ing email, banjur nimbang kanthi milih telpon lan ngirim pesen minangka obrolan.
Elingi: email langgeng, lan yen sampeyan ngirim pesen kasebut, sampeyan ora bisa narik maneh.
09 saka 10
Anggepake yen donya bakal maca email, supaya rencana sesuai.
Sejatine, email langgeng. Bisa diterusake nganti atusan wong ing sawetara detik. Bisa diarani dening penegak hukum lan auditor tax kudu ana sing bisa diselidiki. Sampeyan malah bisa nggawe berita utawa media sosial.
Iki minangka tanggung jawab sing wigati lan wedi, nanging iku kabeh sing kudu kita tulisake: sing ditulis ing email bisa gampang dadi kawruh umum. Pilihen tembung-tembung sing kasebut kanthi teliti, lan yen sampeyan mikir ana kesempatan yen bisa nyangkul sampeyan, banjur nimbang kanthi ora ngirim pesen ing kabeh.
10 saka 10
Tansah pungkasan karo 'short thank' lan 'blocky'.
Kekuwatan niceties kaya 'matur nuwun' lan 'mangga' ora bisa ditindakake. Kajaba tambahan sawetara detik kanggo nyisipake tandha tandha profesional sampeyan nganggo volume babagan perhatian sampeyan kanthi rinci, lan sampeyan njupuk kepemilikan komunikasi sampeyan kanthi ngetemake jeneng lan informasi kontak.
Hello, Shailesh.
Matur nuwun kanggo pitakonan sampeyan menyang layanan sulaman kita ing TGI Sportswear. Aku seneng banget ngomong karo sampeyan ing telpon kanggo menehi sampeyan luwih akeh babagan opsi jaket olahraga kanggo tim sampeyan. Kita uga bisa ngunjungi papan pamamer kita ing minggu iki, lan aku bisa nuduhake sampeyan sampel kita ing wong.
Apa nomer sing bisa aku nelpon ing? Aku siap guneman sawise jam 1:00 sore.
Matur suwun,Paul Giles
Direktur Layanan Klien
TGI, Incorporated
587 337 2088 | pgiles@tgionline.com
"Panjenengan branding punika fokus kita"