Nalika Amazon.com miwiti layanan perdagangan pirang-pirang taun kepungkur, dheweke narik kawigaten para pelanggan kanthi penawaran bonus sing mulyo, nilai-nilai gedhe, lan layanan sing paling apik perusahaan wis mesthi dikenal. Aku nyusul layanan ing Agustus 2010 lan pancen tresna lan banget dianjurake maneh nalika iku. Maju kanggo Februari 2013, Nanging, lan layanan banget beda lan, sayangé, ora tepat wektu maneh. Elinga yen iki ora babagan tuku saka Amazon (padha isih ngluwihi gedhe ing sing), iki babagan item dagang kanggo wong-wong mau kanggo kredit.
Aku wis nggunakake Amazon Trade-in Service sacara cetha babagan sawetara taun kepungkur - biasane kanggo mbusak metu game pungkasan-gen (Xbox, GCN, PS2) koleksi lan nyisihaken aku saka isin shameful HD-DVDs (cah lanang durung kita nang ing jaran sing ana ana ...). Artikel iki dikembangaké utamané dening pengalaman dhewe, nanging aku uga wis weruh akeh bukti saka pangguna liyane ing saindhenging 'net sing masalah iki bisa dadi sistemik lan ora mung terpencil insiden.
Apa Bebayane?
Masalah utama karo layanan Amazon Trade-In yaiku aturan lan kawicaksanan sing wis akeh diganti taun-taun. Iki bisa dingerteni - Amazon nyoba nggoleki dhuwit lan paling penting lan ana masalah lan masalah ing wektu sing mbebayani Amazon ameh rada akeh dhuwit (kayata dhuwit kanggo DVD utawa game tartamtu sing jelas ora pantes akeh sing luwih murah nganti atusan dolar) - nanging kawicaksanan-kalkulus wis ngarah ing arah Amazon sing meh padha anti konsumen ing titik iki. Aku bakal menehi sawetara conto.
Maca Panuntun Panuntun Xbox 360 kita
Pangadilan Kondisi Item
Nalika layanan dagang diwiwiti, ora ana syarat kanggo kondisi. Sampeyan bisa dagang sajroning film disk utawa game lan entuk rega sing padha kanthi lengkap. Amazon mengko kahanan kondisi sing menehi nilai sing beda-beda gumantung saka kondisi. Iki minangka kawicaksanan sing apik banget kanggo Amazon lan konsumen amerga ganjaran pelanggan kanggo dagang ing barang-barang sing apik lan uga ngasilake produk-produk berkualitas Amazon sing bisa dituku maneh.
Nanging, iki uga mbukak sawetara masalah anyar. Aturan Amazon kanggo kahanan kualitas cukup subyektif, lan gumantung marang wong sing diproses perdagangan sampeyan, bisa ditolak sejatine adhedhasar swasana ati wong sing dina tartamtu. Pasangan iki ora ngerti apa sing bener mesthine kalebu "lengkap" (penerbit ora kalebu pedoman dicithak ing sasi pungkasan taun mesthi ora mbantu) ditambahake akeh kebingungan lan frustrasi kanggo proses nalika samubarang bakal ditolak tenan ora kudu.
Bebarengan karo kawicaksanan kawicaksanan anyar, Amazon ngidini milih apa sing luwih murah yen inspektur ngundhuh kualitas sing luwih murah, utawa ngirim dikirim menyang sampeyan. Masalah karo iki, jelas, yaiku ing kapentingan perusahaan paling apik kanggo menehi sampeyan nilai luwih murah, supaya yen sampeyan milih ngijini supaya tetep lan menehi wong menehi nilai dagang murah, luwih asring tinimbang ora bakal njupuk kauntungan saka iku. Saiki, pilihan kanggo menehi wong menehi angka sing luwih murah mung murni kanggo konsumen - lan kadhangkala uga bisa migunani yen sampeyan pancene ora yakin babagan kondisi lan ora peduli babagan nilai - nanging njupuk pilihan iki ing item anyar / lengkap meh mesthekake yen sampeyan njupuk setengah (utawa kurang) saka nilai nyata item.
Gunggunge Nilai Nilai
Kawicaksanan liyane sing nyuda daya tarik Amazon Trade-Ins minangka nilai-nilai kanggo game arang-arang nyedhaki tanda $ 30 maneh. Kita ora nyangka game-game sing lawas kanggo nahan nilai sing dawa banget, nanging malah rilis anyar mung ngeculake kisaran $ 30 + kanggo pirang-pirang minggu sadurunge angka plummet.
Film misale jek ndhuwur mung $ 20 (malah luwih penting tinimbang Bond 50 Collection ...). Malah luwih elek, angka film mung digunakake kanggo merek anyar ing shrinkwrap item. Film sing dibukak luwih cepet tinimbang nilai-nilai anyar sing wis sedhih.
Alesané aku nyenengake Amazon banget ing sasi amarga amarga nilai-nilai sing luar biasa. Sampeyan bisa njaluk kanthi otomatis $ 35-40 kanggo rilis anyar, lan game lawas uga nduweni nilai padhet. Padha luwih apik tinimbang GameStop lan bisa uga kena kanggo harga eBay amarga sampeyan ora kudu mbayar biaya tambahan kanggo perdagangan Amazon kaya apa sampeyan ing eBay.
Saiki dina saiki, nilai Amazon bener bisa dadi luwih elek tinimbang GameStop, sing apik banget, kabeh iku dianggep. Ora kaya GameStop nduwe nilai sing apik, nanging nalika sampeyan bisa nambah bonus 30% utawa luwih, gumantung marang promosi sing arep dienggo, iki ndadekake nilai-nilai sing apik. Amazon ora nduweni apa-apa bab kaya kuwi. Ora ana promosi. Ora ana bonus. Ora ana gunane diganggu kanthi nggunakake nilai perdagangan saiki.
Update April 2013 - Nilai wis creeping gawe munggah minangka pungkasan lan ora offensively ala maneh. Loro-lorone game lan film sing ana ing papan. Aneh banget, kabeh mau wiwit ningkatake sawisé artikel iki diterbitake ... aneh. Iku tetep katon yen masalah-masalah liyane sing disebutake ing artikel wis ditingkatake, nanging sethithik angka-angka luwih apik maneh.
Masalah Kanthi Pemrosesan Pesenan Perdagangan
Masalah liyane karo layanan Trade-In Amazon yaiku yen logistik proses dagang wis ambruk banget ing taun kepungkur. Ing 2012 fasilitas dagang pindah saka New Hampshire menyang Kentucky. Iki fasilitas anyar wis mbukak dhaptar dhaptar anyar saka masalah. Wektu pangolahan tambah akeh saka ngendi item sing bakal ditampa lan diproses mung sawetara dina ing fasilitas New Hampshire, saiki ing KY, sing njupuk luwih saka seminggu malah ngakoni yen sampeyan nampa soko sanajan sampeyan duwe nomer nelusuri sing nuduhake iki dikirim. Aku uga krungu complaint saka pelanggan liyane bab barang sing dikirim karo kothak sing apik-dikempalken ing kondhisi gedhe sing ditolak minangka rusak lan bali menyang wong-wong mau, sing mesthi ora bakal kelakon. Pelanggan liyane wis nglapurake yen item sing dikirim, lan sing ditolak lan dikirim maneh, ora tansah item sing padha dikirim ing papan sing sepisanan. Aku uga duwe barang-barang sing ora ana barang ing papan sing diproses - barang sing ana ing paket sing padha ing ngendi sing bakal diproses lan dikreditake kanthi bener, nanging sing liyane misterius "ora ditampa".
Ora ana bedhil ing negara Kentucky.
Sawise pengalaman perdagangan sing ora becik ing Desember 2012 (sing apik nalika Januari '13 sadurunge ditetepake), aku ngundhuh sethithik lan nemokake yen fasilitas iki uga ngandhut galur ekstensif ing kantor USPS ing Hebron, KY ing ngendi fasilitas dagang dumunung. Ngomong karo postmaster USPS lokal, sing disebut gedung pos Hebron kanggo kula, kita nemokake yen kantor pos Hebron sacara reguler nduweni backlog pirang semi-trailer sing kebak bunderan sing bakal diurut lan diolah kanggo Amazon. Padha ora nduweni manpower utawa peralatan kanggo proses kanthi cepet. Yen sampeyan saperangan karo deadline 25 dina kanggo Amazon kanggo nampa lan ngolah paket sampeyan (bebarengan karo carane proses sing alon sawise nampa bener paket sampeyan), sampeyan bisa entuk perdagangan lan bakal ditolak lan bakal bali menyang sampeyan , sanajan sampeyan dikirim kanthi akeh wektu. Banjur, mesthi, sawise 25+ dina, nilai kasebut bakal nyusut ora mung ing Amazon nanging ing endi wae, supaya barang-barang sampeyan ora bakal luwih akeh.
Amazon Ora Nggawe Sampeyan ... Saiki
Siji positif babagan Amazon iku sawise kabeh masalah iki, padha meh tansah kepéngin mung ngaku lan menehi kredit kanggo item sampeyan. Nanging, iki pedhang kaping pindho. Yen sampeyan uga bisa ngisi kertu iki, Amazon bisa lan ora bisa mbatalake sampeyan. Ora mung saka dagang, nanging saka nggunakake situs ing kabeh. Punika salah. Umumé, yen sampeyan duwe bukti sing cukup yen sampeyan bener ing pratelan sampeyan, sampeyan ora kudu kuwatir. Kabeh sing ngaku (malah sing bener-bener sing bener) bisa nambah wektu, nanging, sabanjure lan sabanjure sabanjure (malah sing sah) bisa dadi sampeyan. Ngenali carane masalah karo layanan tambah akeh amarga layanan diwiwiti , bisa uga ora ana resiko maneh.
Garis ing ngisor
Kabeh iki nggawa kula menyang kesimpulan sing aku ora bisa nyaranake wong nggunakake Amazon Trade-In maneh. Nilai-nilai kasebut awful. Proses dagang kasebut katon rusak ing tingkat dhasar. Lan samesthine layanan pelanggan Amazon nyedhiyakake konsumen supaya seneng, sampeyan mung bisa mlayu kanthi cepet sadurunge menehi keputusan sampeyan ora ana masalah maneh. Mung sawetara wulan Amazon bakal ngganti kawicaksanan lan masalah iki bakal diatasi lan aku bakal bisa maneh maneh layanan lan nyaranake maneh. Nganti samubarang kabeh bisa disortir, aku saranake sampeyan nggunakake sawetara layanan perdagangan liyane (Best Buy, SecondSpin.com, GameStop , eBay) amarga Amazon Trade-In minangka kabar apik ing Februari 2013.
Ing proses nglebokake crita iki bebarengan aku wis ngrambah pirang-pirang kali menyang Amazon kanggo nyoba njaluk komentar semangat babagan iki, utamané ing sajrone ngeculake nilai-nilai dagang, nanging ora tau nanggepi. Sunting - We pungkasanipun njaluk respon, lan bakal nganyarake artikel kasebut karo informasi sing anyar utawa wigati sing perlu. Pedoman Xbox Gift
Update - Agustus 2015 - Wis luwih saka rong taun wiwit artikel iki diterbitake lan durung ana apa-apa sing apik kanggo layanan Perdagangan Amazon. Prices isih rata-rata, lan wektu turnaround kanggo item sing diproses wis bener nemen luwih apik. Sampeyan saiki bisa nganti (lan ngluwihi) rong minggu lengkap sawise padha nampa paket kanggo menehi kredit kanggo, sing tenan nyebabake faktor penake. Sampeyan mbokmenawa luwih apik mung dolanan game kanggo GameStop lan njupuk Amazon Gift Cards (biasane label kartu hadiah Kindle nanging padha kabeh padha) yen sampeyan lagi looking for kredit Amazon.