Aplikasi Olahpesen Aplikasi Nyedhiyakake Opportunity, nanging Aturan isih Dibangun
Aplikasi olahpesen saiki bisa ngrambah pamirsa sing luwih gedhe tinimbang platform liyane.
Tren teka ing musim gugur taun 2015. Business Insider, situs web bisnis lan teknologi, ngumumake grafik mbandhingake lalu lintas menyang situs web media sosial sing gedhe - Twitter, Facebook, LinkedIn, lan Instagram - kanggo papat aplikasi olahpesen gedhe, kategori sing kalebu WeChat, Viber, WhatsApp lan Facebook Messenger. Asil digawe spin kepala: 2015 bakal dikenang minangka taun nalika lalu lintas menyang aplikasi olahpesen ngluwihi sing jaringan sosial. Lan, isih akeh.
Ana kira-kira kira-kira telung milyar lan cacahing pemantau aktif saben wulan ing aplikasi olahpesen. Lan mung nalika misale jek merek wis wiwit nguwasani lan nurunake nilai metu saka jaringan sosial, daya tarik aplikasi olahpesen minangka panggonan kanggo nyambung langsung karo pamirsa sing gedhe banget ora ditolak. Ing jaman saiki, fragmen pamisahan media, ing ngendi merek ngupayakake peranan konsumen, bebarengan karo perusahaan media, selebriti, lan bisnis kabeh ukuran, kesempatan kanggo ndadeake pamirsa sing akeh, nom-noman, sing bisa narik kawigaten. Sugeng rawuh ing esuke pamasaran isi ing jaman aplikasi olahpesen.
Carane merek bisa nganggo aplikasi olahpesan?
Aplikasi kayata Line, Kik, Viber lan liya-liyane nyedhiyakake macem-macem kemungkinan merek. Sawetara metode populer sing nggunakake merek kanggo sesambungan karo pelanggan ing aplikasi olahpesen yaiku:
- Layanan Pelanggan : Olahpesen minangka platform alami kanggo njawab pitakonan lan ngrampungake masalah kanggo pelanggan kanthi nyata lan kanthi cara sing trep
- Sales Langsung : Sapérangan merek migunakaké platform olahpesen kanggo menehi rekomendasi pribadi, utawa diskon khusus, sing nyebabake penjualan langsung merek dagang. Merek uga nggawe konten digital, kayata stiker utawa game, sing bisa didol langsung liwat app
- Content Marketing : Konsep nyediakake hiburan kanggo pelanggan potensial apa-apa sing anyar - lan aplikasi olahpesen saiki cara sing apik kanggo nyritakake crita, nduduhake produk lan nyathet nilai
Singkat, aplikasi olahpesan saiki duwe ukuran gedhe banget lan menehi cara sing menarik banget kanggo sesambungan karo pamirsa sing sengit, sing merek kudu ngrampungake platform anyar iki minangka akeh, yen ora luwih, tinimbang duwe jaringan sosial. Akeh merek mung mulai mangerteni potensial marketing sing disediakake aplikasi olahpesen. Nanging, sawetara merek utama wis rampung lan lumaku. Ayo goleki sawetara conto.
Amazon on Line
Amazon raksasa pamisahan wis ora ana wektu kanggo nyiapake toko ing Line, aplikasi olahpesen luwih saka 200M saben wulan, pangguna aktif sing utamane adhedhasar ing Jepang, Thailand, Taiwan lan Indonesia. Platform sing mbukak lawang kanggo aplikasi pihak katelu ing Maret 2016, yaiku salah siji sing pisanan ngidini para pangembang ing njaba kanggo nggawe chatbots dienggo ing aplikasi kasebut. Chatbots, sing arupa bagéyan piranti lunak sing "simulasi obrolan," minangka cara sing penting kanggo merek lan organisasi liya sesambungan karo wong ing aplikasi olahpesen. Sawise sampeyan melu akun Amazon ing Line, sampeyan bakal diwenehi newsfeed sing ngandhut isi sing jembar saka produk sing bisa dituku saka situs kasebut (hello pelangi unicorn !!) uga gambar sing nggambarake "gaya urip" Amazon Panganggo prima - kayata pileup kotak Amazon nunggu dibukak. Lan pets. Akeh petualangan lucu sing diputer, lan ing jero, kotak Amazon. Nalika sampeyan tindakake Amazon, sampeyan uga disambut dening pesen, sing ngidini sampeyan ngunjungi jendela obrolan Amazon sing nduweni pranala menyang Deal of the Day, Aplikasi & Aplikasi Gratis, Perdana Video, lan Prime Music.
Kabeh pranala langsung menyang situs seluler Amazon lan ngaktifake pangguna kanggo tuku / ngowahi seamlessly. Minangka saiki, Amazon ora ngidini pesen mlebu saka para pengikut, obrolan digunakake sacara eksklusif kanggo Amazon ngirim pesen.
Keuntungan kanggo Amazon :
- Ndhukung langsung tumbas
- Nggawe hubungan langsung karo pelanggan sing ana lan potensial
- Ngidini nggunakake keuntungan anggota kanthi nyedhiyakake akses sing gampang kanggo musik lan video Perdhana
H & amp; M on Kik
Didegaké ing Kanada ing taun 2009, Kik nduwe bobot luwih saka 80M, pangguna aktif ing Amerika Utara. Paling kedhaftar app - liwat 80% - antarane umur 13-24, nggawe platform panggonan sing menarik kanggo merek looking kanggo nyambungake karo Generation Z. Conto sampurna yaiku toko fashion internasional, H & M. Ngunjungi "Botshop" ing Kik lan sampeyan bakal bisa miwiti obrolan karo obrolan merek, sing misi kasebut nyaranake gaya lan pakaian adhedhasar pilihan pribadi. Sampeyan bakal dijaluk kanggo njawab pitakonan dhasar babagan apa sing sampeyan belanja (sandhangan wong lanang utawa wanita), uga milih pilihan saka pakaian sing ditampilake supaya sampeyan bisa ngerteni gaya pribadi sampeyan. Obrolan kasebut nyenengake lan interaktif, kanthi chatbot nanggapi kanthi cara sing nyenengake, lan nggunakake akeh emoticon kanggo ngundhuh diskusi kasebut. Sawise bot duwe pangertèn saka gaya sampeyan, sampeyan bakal dijaluk milih item kasebut kanggo mbangun rasukan - umpamane, pasangan flat, tas clutch, utawa jaket dandut.
Saka ing kono, pakaian lengkap bakal ditampilake lan sampeyan bisa milih kanggo "Tresna!" "Coba maneh," utawa tutul "Pencarian anyar" kanggo miwiti. Saben klambi sing disajikake bisa dituku kanthi nutul, sing langsung mimpin menyang situs seluler H & M, lan sampeyan uga bisa nuduhake sandhangan ing jaringan sosial sing paling disenengi. Sakabèhé interaksi karo Chatbot H & M ing Kik minangka cara sing nyenengake kanggo menehi rekomendasi gaya pribadi.
Keuntungan kanggo H & M
- Ndhukung langsung tumbas
- Mundhake eksposur kanthi nyengkuyung enggo bareng ing jaringan sosial liyane
- Nandhang hubungan langsung karo pelanggan potensial liwat saran pribadi
Starbucks ing Viber
Viber minangka aplikasi olahpesen sing populer ing Asia Tenggara, Eropa, lan Timur Tengah. Aplikasi iki serves liwat 200M aktif pengguna saben sasi lan diduweni dening konglomerat media Rakuten kang dibeli kanggo $ 900M ing 2014. Ana sawetara cara sing merek bisa digarap Viber. Siji, bisa nduduhake, utawa ngedol, stiker - ilustrasi sing bisa dianggo kedhaftar ing pesen - sing wis tambah popularitas (ngasilake luwih saka $ 75M ing revenue mung setahun kanggo Line aplikasi olahpesen). Merk uga bisa ndhaptar "obrolan umum" sing bisa ngunggahake visibilitas merek lan ngaktifake interaksi karo pelanggan potensial anyar, uga ngirim pesen menyang pamirsa sing ditargetake ing ndonya. Starbucks wis ngetokake rute stiker, milih kanggo nggawe macem-macem ilustrasi sing ana sing makili sawijining merek Frappuccino®. Pilihan kalebu stiker "Starbucks Date?", Sing nggunakake font sing nyenengake lan bakal becik kanggo ngundang wong kanggo ketemu ing Starbucks, lan robot kanthi gelembung pikirane ing endhasé, diisi gambar saka minuman Starbucks sing enak lan ati.
Keuntungan kanggo Starbucks :
- Nyedhiyakake merek kanggo pelanggan potensial ing donya
- Ngidini mbagi merek kanthi nyedhiyakake stiker gratis
- Ngedol dodolan ing toko kanthi nggawe gampang nglebokne rapat
- Nggawe hubungan langsung karo pelanggan potensial kanthi menehi hiburan
Apa sabanjure?
Nalika aplikasi olahpesen nawakake kesempatan kanggo nggayuh pamirsa seluler ing ndonya, uga tantangan. Awit saben padha duwe ciri unik, merek kudu ora mung kanthi ati-ati milih platform pilihan, nanging uga ngatur pengalaman kanggo saben siji. Sing njupuk sumber, usaha, lan eksperimen. Lan nalika dodolan langsung saka app sing relatif gampang diukur, manfaat liya luwih angel kanggo ngukur - kayata brand awareness, impact sosial sharing, lan nilai jangka panjang marketing konten. Saka perspektif platform, wong-wong bakal kurang kasengsem ngupaya sales langsung tinimbang ing ngasilake revenue liwat sponsor, bayar-kanggo-panggonan, lan produk digital kaya stiker lan game. Kepala Kantor Messaging Produk Facebook, David Marcus, nerangake alasan: "Pananggalan ing pembayaran ora dhuwur, lan kita pengin tekan paling wiyar. Bisnis bakal kepengin mbayar kanggo ditampilake utawa dipromosekake - sing dadi kesempatan sing luwih gedhe kanggo kita. "
Kaya munculé internet lan jaringan sosial sing kasedhiya, popularitas aplikasi olahpesen ndadekke kesempatan lan rintangan kanggo merek. Lansiran lanskap sing apik kanggo eksplorasi, aplikasi olahpesen bisa ngaktifake hubungan langsung karo pelanggan liwat wangun anyar interaksi. Nalika nilai sing bisa ditemokake dening usaha sing durung dikenal, konsumen mesthi bakal entuk manfaat yen kita duwe kesempatan kanggo komunikasi karo merek favorit kita kanthi cara sing unik. Yippee ki yay!