Nalika sampeyan tuku barang fisik-buku, busana, DVD-sing ora dikarepake, sampeyan bisa bali lan njaluk dhuwit maneh (anggone ora ngeculake, duwe kuitansi, dll). Nalika tuku digital, kaya lagu, film, utawa app sing dituku saka iTunes utawa App Store, carane njaluk mbalek maneh kurang jelas. Sampeyan bisa uga ora katon, nanging sampeyan bisa njaluk mbalek maneh saka iTunes utawa App Store.
Utawa, paling, sampeyan bisa njaluk siji. Pembayaran maneh ora dijamin saka Apple. Sawise kabeh, ora kaya barang fisik, yen sampeyan ngunduh lagu saka iTunes banjur njaluk mbalek maneh, sampeyan bisa mungkasi nganggo dhuwit lan lagu. Amarga iki, Apple ora ngetokake rega kanggo saben wong sing pengin siji-lan ora nggawe proses kanggo njaluk siji sing jelas.
Yen sampeyan wis tuku apa sampeyan wis duwe, sing ora bisa, utawa sing ora liya kanggo tuku, sampeyan wis entuk kasus apik kanggo entuk mbayar maneh. Ing kahanan kasebut, tindakake langkah kasebut kanggo njaluk dhuwit kanggo Apple:
- Pindhah menyang iTunes Store liwat program iTunes ing komputer sampeyan
- Ing sudhut kiwa ndhuwur, ana tombol karo Apple ID . Klik tombol kasebut banjur klik Akun saka drop down.
- Mlebu menyang Apple ID.
Terusake menyang langkah sabanjure.
01 saka 03
Njupuk panjabutan ing iTunes
Sawise sampeyan mlebu ing akun iTunes, sampeyan bakal dijupuk menyang layar ringkesan kanthi maneka jinis informasi babagan akun sampeyan. Menyang dhasar layar, ana bagean sing disebut History Purchase .
Ing bagean kasebut, klik link See All .
Ngeklik link sing nggawa sampeyan menyang layar sing nuduhake tuku sing paling anyar kanthi rinci ing ndhuwur lan sangang dhuwit panuku anyar ing ngisor iki (ditampilake ing gambar ing ndhuwur). Saben listing kasebut bisa uga ngemot luwih saka siji item, amarga padha dikelompokake miturut nomer supaya Apple nemtokake kanggo tumbas, ora item individu.
Golek urutan sing ngemot item sing arep njaluk mbalekaken maneh. Yen wis entuk, klik ikon panah ing sisih kiwa tanggal.
02 saka 03
Laporkan Masalah Purchase
Kanthi ngeklik lambang panah ing langkah pungkasan, sampeyan wis ngemot dhaptar rinci kabeh item sing dituku ing urutan kasebut. Sing bisa dadi lagu individu, album kabeh, app , ebook, film, utawa jinis konten liyane sing kasedhiya ing iTunes. Ing sisih tengen saben item, sampeyan bakal weruh link Report a Problem .
Golek link kanggo item sing pengin njaluk mbalekaken lan klik.
03 saka 03
Nerangake Masalah lan Request iTunes Refund
Browser web gawan sampeyan saiki mbukak lan mbukak Report page Problem ing situs web Apple. Sampeyan bakal weruh item sing njaluk mbalekaken ing cedhak ndhuwur kaca lan menu tarik-mudhun Pilih ing ngisor. Ing menu gulung mudhun, sampeyan bisa milih saka sawetara jinis masalah sing bisa diduweni karo tuku iTunes.
Sawetara pilihan iki bisa dadi alasan sing apik, yaiku:
- Aku ora menehi wewenang iki
- Ora ateges kanggo tuku item iki
- Tegese tuku item liyane
- Puteran item nanging katon utawa muni ora apik
Pilih opsi paling nggambarake ngapa sampeyan pengin pengembalian dana. Ing kothak ngisor iki, njlèntrèhaké kahanan lan apa sing mimpin kanggo panjalukan mbayar sampeyan. Yen wis rampung, klik tombol Kirim . Apple bakal nampa panjalukan sampeyan lan, ing sawetara dinten, sampeyan bakal ngandhani keputusan sampeyan.
Elinga, sanadyan, yen sampeyan njaluk maneh ngasilake sing luwih cendhak, sampeyan kudu tetep wae. Saben uwong ndadekake tuku kaping pindho, nanging yen sampeyan tetep tuku barang saka iTunes banjur njaluk dhuwit maneh, Apple bakal nemokake pola lan, mbokmenawa, mungkasi nyegah panjalukan sampeyan. Dadi, mung njaluk mbalek maneh saka iTunes nalika kasus iku sah.