Paling wektu, tuku lagu, film, app, utawa konten liyane saka iTunes Store dadi lancar lan sampeyan lagi nglangen konten anyar ing wektu ora. Kadhangkala, soko salah-lan nalika iku mbantu mbantu carane njaluk bantuan saka Apple kanggo masalah iTunes.
01 saka 06
Pambuka Njupuk Support iTunes Purchase
Apple nawakake dhukungan kanggo masalah kalebu:
- Sengaja tuku apa-apa
- Purchasing ora sah liwat akun sampeyan
- Undhuh ora tau diwiwiti utawa diwiwiti nanging ora rampung, ninggalaken file mbagi sing ora bisa digunakake
- Item sing didownload ora diinstal utawa diputer
- Item sing diunduh utawa diputer, nanging ana sing salah karo kualitas
- Item sing diunduh ora bisa ditindakake.
Yen sampeyan nemoni masalah iki lan padha, golek pitulungan kanthi nderek langkah-langkah iki:
- Ing iTunes 12 , klik drop-down kanthi jeneng sampeyan ing sisih tengen ndhuwur jendhela iTunes.
- Klik Info Akun
- Yen sampeyan mlebu log menyang Apple ID , nglakoni.
Yen sampeyan nggunakake iTunes 11 , langkah-langkah iku meh padha:
- Pindhah menyang iTunes Store
- Mlebu menyang Apple ID utawa klik tombol sing nuduhake Apple ID lan pilih Akun .
Cathetan: Yen sampeyan ora duwe komputer karo iTunes lan mung nggawe tumbas langsung ing iPhone, skip menyang Langkah 6 artikel iki kanggo instruksi
02 saka 06
Pilih Purchas Anyar saka iTunes Account Screen
Ora ketompo apa versi iTunes sing lagi aktif, layar sabanjuré sampeyan bakal rampung yaiku akun iTunes, sing ndaftar kabeh informasi pribadhi, tagihan, wewenang , lan tuku.
- Ing iTunes 11 lan 12 , ana bagean ing tengah kaca sing disebut History Purchase . Ana link ing sisih tengen bagean kasebut labeled See All .
- Ing iTunes 10 utawa sadurungé , bagean sing padha disebut Purchase Paling Anyar . Ana uga tombol sing diarani iTunes Store Purchase History .
Opsi manéka sampeyan duwe, klik.
03 saka 06
Deleng Daftar Daftar Purchases Anyar
Sawise sampeyan milih Purchasial Anyar, sampeyan bakal pindhah menyang layar disebut Purchase History .
Saben sampeyan tumbas duwe nomer supaya digandhengake (nomer siji supaya bisa ngemot luwih saka siji tuku amarga grup Apple transaksi kanggo tujuan tagihan ). Item sing disedhiyakake ing saben urutan ditampilake ing Titik kalebu ing urutan kolom.
Ing dhaptar iki, sampeyan kudu ndeleng item utawa item sing sampeyan tuku lan ngalami masalah. Yen sampeyan ora ndeleng item kasebut, sampeyan bisa nggunakake tombol Sadurunge / Sabanjure kanggo ngalih riwayat pesanan sampeyan. Ing iTunes 11 utawa luwih dhuwur , sampeyan uga bisa nggunakake menu gulung sasi lan taun kanggo pindhah liwat sajarah luwih cepet.
Nalika sampeyan nemokake pratelan sing ngemot item sing sampeyan duwé masalah, klik panah ing sisih kiwa tanggal lan nomer supaya ngetik tampilan rinci ing urutan.
04 saka 06
Pilih Item sing Perlu Dhukungan Kanggo
Kaca sabanjuré katon kaya invoice. Dhaptar kabèh informasi kanggo dhata sing diklik ing langkah pungkasan: tanggal, nomer dhata, lan saben item ing urutan kasebut lan apa biaya item.
- Klik tombol Laporan Masalah ing ngisor rincian dhata
- Perlu ditampilake yen kaca ora akeh diganti, nanging cedhak karo rega item tembung Report a Problem wis muncul
- Klik Laporan Masalah kanggo tuku sing sampeyan butuh bantuan.
05 saka 06
Nerangake Masalah lan Kirim
Ing titik iki, sampeyan ninggalake iTunes: ngeklik tombol Report a Masalah mbukak browser web standar komputer lan njupuk sampeyan menyang situs ngendi tumbas saka urutan sampeyan mung kapilih kadhaptar.
- Ing kaca iki, item sing diklik ing langkah pungkasan dipilih
- Pilih jenis masalah sing sampeyan alami saka menu gulung mudhun
- Ing kothak teks ing ngisor iki, sampeyan bisa njlèntrèhaké kahanan luwih rinci, yen pengin
- Yen wis rampung, klik Kirim tombol lan panyuwunan dhukungan bakal dikirim menyang Apple.
Staff support iTunes bakal ngubungi sampeyan nggunakake alamat email ing file kanggo akun Apple ID / iTunes.
Yen sampeyan kepengin njaluk panyedhiya langsung saka iPhone utawa iPod, terus menyang kaca sabanjure artikel iki.
06 saka 06
Njupuk Bantuan kanggo Tuku iTunes ing iPhone
Yen proses njupuk pitulungan kanggo masalah tuku saka iTunes Store mbutuhake program iTunes ing komputer, apa sing kedadeyan yen sampeyan ora nggunakake komputer?
Ana akeh wong sing ora nggunakake komputer desktop-kabeh padha nindakake kabeh komputer ing iPhones. Yen sampeyan mung pangguna mung iPhone, sampeyan perlu cara kanggo njupuk bantuan saka iTunes lan sampeyan ora bisa nindakake liwat app iTunes Store sing wis diinstal sadurunge ing iPhone utawa liwat aplikasi Setelan.
Untunge, sanadyan, ana cara kanggo nindakake:
- Ing iPhone, bukak browser web lan menyang https://reportaproblem.apple.com
- Log menyang situs sing nggunakake ID Apple digunakake kanggo tuku item sing sampeyan duwe masalah karo
- Nalika sampeyan mlebu, sampeyan bakal weruh dhaptar pembelian sampeyan. Siji nelusuri item ing ndhuwur utawa gulung ing situs kasebut
- Yen sampeyan nemokake item sing lagi gadhah masalah, tutul Laporan
- Tutul menu gulung mudhun lan pilih kategori masalah
- Yen wis rampung, tambahake detail tambahan sing pengin ing kothak teks
- Tutul Kirim lan panjaluk bantuan sampeyan bakal dikirim menyang Apple.